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變動時代的溝通學
變動時代的溝通學
適用對象：team leader、中階主管、部門主管
課程時數：7h
課程效益：
1. 覺察自己溝通的目的及意圖
2. 練習把自己的意圖講清楚說明白
3. 了解自己在壓力下溝通的慣性，帶來的正負面影響
4. 傾聽理解他人，適當回應，發揮影響力
課程綱要：
1. vuca 世界的關鍵能力=
2. 提昇敏捷對組織, 團隊及個人生涯發展的好處
3. 溝通互動的內心戲
4. 大腦如何運作
5. 敏捷溝通三要素
1. 體驗活動：本能或本事
2. disc 四型人的思考慣性
3. 溝通黃金圈
4. 金字塔表達４技巧
1. 溝通協調的三面向
2. 壓力下的４個溝通姿態
3. 期待與需要
4. 自我對話：先安內再攘外
1. 你表達的是觀察或評價
2. 傾聽對方未說出口的情緒
3. 五種回應方式
4. 表達自己的需求
5. 語言的力量
6. 在相同的基礎上找出第三選擇
1. 如何向位高權重的人表達不同意見
2. 如何給予回饋及接受回饋
3. 重新定義溝通的成功與失敗
4. 正向的力量
