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系統思考與整合決策

適用對象：中/ 高階主管、單位決策者

課程時數：8h

課程效益：

1. 強化學員們系統思考和邏輯分析推論能力，並掌握在決策分析與制定的實務運用要領
2. 課堂教學，將結合分組「技巧工具實作演練」，讓學員們藉「做中學」找出所學運用的瓶頸所在，再由講師給予直接指導和引導，提高學員們的學習效果
3. 學員們藉由講師實務案例解說和技巧工具示範教學，及課堂上的分組實作演練與講師即席指導回饋，讓學員們將所學和實務應用充份連結，可有效強化課程培訓效益

課程綱要：

1. 系統思考與因果邏輯：
以實際案例討論讓學員思考著眼前利益與長期利益的差異
2. 心理帳戶阻礙理性思考：
參照物與參照值往往導致我們在決策時產生錯覺，本單元以實際案例讓學員掌握理性思考的關鍵要素

1. 資訊的蒐集與驗證：
藉由實際案例的討論，掌握決策前蒐集資訊，應先確認的三個前提要件—目的性、完整性與真實性
2. 思考對策的三種方法：
藉由五個思考測驗題，幫助學員掌握三種思考方法，在反覆練習與解題挑戰中，熟悉這些方法的交互運用，並避免思考的偏誤

1. 集思廣益提升決策品質：
藉由「船長決斷」的討論，讓學員們了解自身思考的廣度與限制，並且學習以多元角度看待問題，集思廣益提升決策品質
2. 思考彈性與創新對策：
藉由「特別任務」的活動，讓學員在小組競賽中，體驗以創新方法提高效率、贏得競爭的思考過程
3. 提出對策的五種選擇：
介紹為達目的產生對策或可行方案的五種方式，並舉例說明

1. 確認必要條件與理想條件：
藉由案例的示範，了解必要條件與理想條件的功能
2. 方案可行性的模擬與檢驗：
介紹決策評估表與決策樹等工具的運用方式，並以市場選擇決策的案例進行實做練習
3. 制訂決策十步驟：
以範例帶領學員將前面所學各項工具，藉由「決策十步驟」進行整合運用